Retours - Réclamations

Selon la loi, nous accordons une garantie de 2 ans sur tous les produits. Nous fournissons un service après-vente gratuit à vie uniquement pour le paiement des pièces de rechange et des frais de port.

Retour du produit sans indication de motif dans un délai de 14 jours

Vous n’avez pas fait le bon choix ? Il est possible de résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.

Remplir le formulaire

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Expédition des produits

Envoyez-nous le produit via GLS à l’adresse suivante :

Fencl rybářské potřeby s.r.o.
nám. ČSA 68
333 01 Stod
République tchèque

Politique de retour

Le colis ne doit pas être envoyé avec paiement à la livraison, nous ne serions pas en mesure de l’accepter.
Il doit être envoyé dans les 14 jours suivant la livraison. Paiement des frais de port selon accord.
Les produits doivent toujours être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.

Produits endommagés pendant le transport

Dans le cas où le produit a été visiblement endommagé pendant le transport, nous vous recommandons de refuser le colis. Si vous découvrez plus tard que les produits sont endommagés en raison de l’expédition, vous devez nous contacter dans les 24 heures afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.

Réclamation

Même si le pourcentage de défauts dans les produits livrés est négligeable, il est bon de savoir que les défauts seront résolus rapidement et à votre satisfaction.

Comment puis-je faire une réclamation ?

En cas de réclamation, nous vous enverrons un service d’enlèvement de la marchandise, veuillez nous contacter.